sábado, 4 de setembro de 2010

Pesquisa...

Pesquisas demonstram que nós lembramos de:



20% daquilo que escutamos;


50% daquilo que vemos e;


80% de tudo que fazemos.


Ou seja,

a experiência é mais bem aproveitada quando envolve a participação ativa de todos os interessados.


Conhecer um novo ambiente e desenvolver um trabalho relacionado às experiências vividas resultam em um melhor aprendizado e recordações incríveis.

Faça reuniões com a sua equipe, fazendo eles dividirem experiências...com certeza teremos um melhor resultado do dia a dia na loja...



Contratando a sua Equipe

Formando a sua equipe e vendas! - Contratação...
Qual é a importância de desenvolver equipes? Você já se perguntou por que alguns vendedores parecem ter habilidade para vender qualquer coisa? E outros não?. É esta a grande diferença de equipes estimuladas para o crescimento e desenvolvimento!. Vamos iniciar com a contratação da sua equipe...Surge uma vaga em sua loja, e agora? O que você faz?

Selecionar profissionais para trabalhar no varejo é uma tarefa complexa e demorada, que requer reflexão e planejamento para escolher os melhores profissionais e acertar! pois as consequencias podem durar anos se errarmos nesta 1ª etapa. Caso esteja cuidando sozinho do recrutamento e seleção da sua equipe, lá vão algumas dicas importântes:

Como e onde procurar estes profissionais:

Sempre faça uma análise e pense na vaga a ser preenchida antes de iniciar a busca pelo candidato mais adequado, é necessário estabelecer que qualificações e quais experiências você procura naquele momento para preencher a vaga; Estimule o preenchimento de fichas de solicitação de emprego da sua loja e recebimento de CV e faça um arquivo. Sempre que algum candidato deixar estes em sua loja, faça uma pequena entrevista e anote o que lhe chamou a atenção no momento, desta forma ficará mais fácil lembrar de cada candidato quando você tiver que fazer a sua seleção de fichas e CV’s para iniciar o processo seletivo; Esteja sempre atento aos profissionais ponteciais que trabalham em lojas concorrentes, as vezes estão esperando a oportunidade de um convite para trabalhar em sua loja; As indicações são muito bem vidas sempre, converse com a sua equipe e solicite indicações para os cargos vagos, com certeza eles serão acertivos nas indicações de profissionais pois já conhecem a marca e empresa em que trabalham. A sua própria equipe pode ser a sua maior aliada para fechar a vaga em aberto.


Conhecimentos necessários para cada cargo:


Estoquistas: Raciocino rápido, memorização, agilidade, organização e bom atendimento;


Caixas: Raciocínio lógico, facilidade para cálculos, informática, organização e bom atendimento;


Vendedores: Técnica em vendas, persuasão, conhecimento de produto e tendencias e cálculos;


O Perfil ideal para trabalhar no varejo além de relacionamento, trabalho em equipe são:


Facilidade de comunicação; Boa influência verbal; Bom Português; Dinamismo; Nível cultural; Bom relacionamento; Motivação para o trabalho; Senso de urgência;


A postura do entrevistador deve ser objetiva e imparcial, esteja atento para não se deixar influênciar por preconceitos, tabus e esteriótipos, prepare-se!. Cuidado com as ciladas, respostas artificiais que podem iludir e deixar uma impressão muito positiva do candidato, sabemos que existem candidatos bem espertos e prontos para vender o que na realidade não são, outros dominam a situação e acabam estabelecendo o rumo da entrevista, fazendo com que o entrevistador o acompanhe, não assumindo com firmeza a direção da conversa.


A entrevista dos candidatos deve ser um momento planejado, pergunte e interrompa nos momentos certos, faça perguntas inteligentes e cabíveis, você deve focar única e exclusivamente no que interessa...
Estrutura pessoal e familiar, idade, com quem mora... ?;
Escolaridade e experiência profissional?;
Você ajuda financeiramente em sua casa?;
Quais atividades você realiza além do trabalho?;
Qual seria o salário que desejaria ganhar no final do mês para deixa-lo motivado a continuar?;
Por que você deseja mudar de emprego? ou por que escolheu a nossa marca?;
Como você define a nossa marca?;
Você tem algum produto da nossa marca?;
Quais são os principais concorrêntes diretos da nossa marca, no seu ponto de vista?;
Você já participou de algum programa de treinamento de vendas, onde e qual?;
Quais são as suas principais qualidades?;
Como você acha que contribuiría para a loja/empresa?;
Como você se vê daqui a três anos?;
Como o seu melhor amigo o descreveria? E a equipe que trabalhou com você como o descreveria?;
Como foi a sua relação de trabalho com pessoas da equipe do seu emprego anterior?;
Você sabe qual a importância da fidelização de clientes?;
Você prefere fazer atendimentos mais qualitativos ou mais quantitativos?;
Qual é a sua opinião em relação a reuniões de equipe durante o mês?;
Quais erão os seus indices na empresas que trabalhou anteriormente? E qual era a sua colocação no mês em valor?;
Quando você deixou o seu CV aqui na loja, como a equipe te recebeu?