Gestão de Equipes de Vendas

Quando falamos de Vendedor, muitas chefias encaram como sendo mais um  colaborador dentro  da empresa, sendo que, se ele não trouxer o resultado esperado a demissão seria a opção mais rápida para se desfazer dele e contratar outro, sem se importar com os reais custos deste procedimento, e nem se importando em realizar um plano de treinamento e desenvolvimento com uma boa orientação, acompanhamento, enfim..fazer o seu trabalho de Supervisor/Gerente.

Você como líder de uma equipe procure mostrar a sua equipe de vendas o respeito que  tem por eles, e o quanto eles devem respeita-lo e a empresa. A sua equipe precisa de um contato mais caloroso, atenção constante, ensine-os a ter disciplina, a realizar atendimentos qualitativos, treine-os semanalmente, estimule a motivação, crie desafios, faça eles crescerem como profissionais de vendas e cresça com eles.

Não esqueça do lado "ser humano", não os trate como robôs. Faça com que a produtividade dos vendedores seja exemplar e que se para ele esta bom, para a empresa melhor ainda.
Escute mais, treine mais, faça mais, tenha vendedores como parceiros e não como inimigos, procure entender o lado da empresa e da sua equipe, nunca passe informações negativas da empresa, procure passar a sua energia positiva, energia que ira fazer a diferença, aquele que levara alegria aos clientes e nao aquele que se mostra o derrotado.

Fidelize a sua equipe, a rotatividade do funcionários passou a ser um grande quebra cabeça dentro das empresas. Peter Drucker comparou de forma excelente o mundo corporativo, chamando-o de empresas "LEGO". Quando uma peça se desencaixa, as empresas, às vezes, vivem momentos de tormento para encaixar o puzzel.

Funcionários infiéis não podem produzir clientes fieis. Funcionários infelizes não conseguem encantar cliente algum. Se eles não comprarem sua missão e visão, seus clientes dificilmente também o farão. Por isso, uma nova revolução estratégica começou a tomar conta das empresas. Elas descobriram que seu maior patrimônio não são os Clientes, e sim seus Funcionários. A seguir, vêm seus Clientes. É necessário que as empresas tenham funcionários apaixonados pela empresa. Peter Drucker comenta em seu livro "Drucker - o homen que Inventou a administração", que o líder eficaz deve sempre levar em consideração que está lidando com seres humanos.

É o que você Supervisor/Gerente deve fazer para tornar a sua equipe fiel? O que fazer para que os seus vendedores sejam seus melhores Clientes? O que mais pode ser feito para reter os seus vendedores?

Existem várias medidas, algumas bem simples, mas que podem causar profundo impacto na mente dos seus vendedores...exemplo:

• Implante em sua loja/empresa um sistema de reconhecimento. Não uma coisa insignificante e mecânica, mas algo genuíno e sincero;

• Peça aos seus gerentes que ouçam as idéias dos vendedores;

• Crie uma premiação para as melhores idéias e depois tente implementar;

• Dê maior autonomia aos seus gerentes;

• A Empresa deve pagar salários compatíveis com as habilidades. Não adianta fingir que paga, e eles fingirem que trabalham;

• Crie uma atmosfera agradável na loja. Afinal seus vendedores passam bastante tempo na loja;

• Elogie publicamente boas atitudes.

Quando o vendedor trabalha apenas pelo salário, tenha certeza de que seu rendimento estará aquém de seu potencial. Sua insatisfação prejudicará o atendimento ao Cliente.

Atendimento de excelência começa em casa. Da mesma maneira que você, Supervisor/Gerente trata seus vendedores, assim eles o tratarão e a seus Clientes.

Sucesso e bom trabalho!

Dica do Dia 24

Saia cedo e volte tarde. Trabalhe duro. Não fique preso ao seu relógio. Seus clientes serão seu maior patrimônio. Trate este patrimônio com seriedade. Lembre-se, os resultados só aparecem para quem trabalha! Pelo menos para a esmagadora maioria dos mortais.

As 4 habilidades de um vendedor

Algumas vezes, para ter sucesso em suas vendas e conquistar a confiança de um cliente, o vendedor se transforma em uma pessoa diferente. Isso não é algo negativo, pois, ao se utilizar desse artifício, o profissional pode garantir uma maneira mais bem-sucedida de finalizar a compra. Dentro desse pensamento, existem alguns tipos de perfis que podem se destacar. Veja alguns deles, a seguir.

O pintor: A única coisa que distingue a sua loja das outras é você. Isso mesmo, você. E o que distingue você de outros vendedores é o seu conhecimento sobre o produto e as pessoas, bem como as palavras que escolhe para se expressar e comunicar este conhecimento.
Assim como um pintor utiliza um pincel e uma tela para criar uma bela obra de arte, vendedores utilizam palavras para criar entusiasmo e desejo por produtos. As palavras que você usa precisam “pintar um quadro”, que irá estimular o desejo de compra no cliente.

O arquiteto: Para aproveitar o máximo de cada cliente, você tem de ter um plano e segui-lo. Tal iniciativa não é muito diferente de seguir um projeto. Como o arquiteto da venda, você deseja desenvolver um relacionamento com seus clientes e extrair informações que irão permitir que sua demonstração transforme clientes em potenciais compradores.

O psicólogo: Empatia é a palavra-chave em vendas. Ao se disponibilizar a realmente escutar o que o cliente tem a dizer, você transmite empatia e dá aos clientes uma abertura não ameaçadora, deixando-os mais à vontade para dizerem o que têm em mente.
Além disso, a empatia também permite que você veja as coisas do ponto de vista do cliente. Quando você se coloca no lugar dele, o cliente relaxa e aceita a sua ajuda.

O artista: Alguma vez você já fez ou, como cliente, já recebeu um atendimento que não lhe pareceu profissional? Provavelmente, sim. Por essa razão, seus clientes têm o direito de receber um excelente atendimento, independente do momento que entrarem em sua loja.
Não importa quantas vezes você tenha mostrado o mesmo produto. Sua demonstração tem de ser tão nova e estimulante na centésima ou milésima vez, quanto foi na primeira vez que você a fez.

E então, qual é o seu perfil?

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Dica do Dia 23

  “De modo resumido a histórinha fala que uma galinha e um porco queriam montar restaurante que servisse ovos e bacon como café da manhã (muito comum nos EUA e Inglaterra). Cada um entraria com a sua parte no negócio. Só que a galinha só estava envolvida. Se o negócio não desse certo, tudo bem. Já o porco, bem, o porco tinha que estar completamente comprometido com o negócio, afinal pra ter bacon, ele precisaria se sacrificar.”
Tomando os seus objetivos de vida como parâmetro, atualmente você é a galinha ou o porco? Você está simplesmente envolvido com o seu futuro, ou você está disposto a se sacrificar (ninguém quer que você morra não, mas que abra mão de algumas comodidades) para alcançar seus objetivos.

Dica do Dia 22

Líderes sempre aparecem com modelos novos. Muitos estão preocupados com a criação de organizações de alto desempenho. Mas eis o que eu digo: tempos doidos requerem organizações com altos padrões de desvio! Líderes sabem que as organizações precisam renovar as reservas de genes. É o que acontece quando os líderes esquecem as práticas antigas e abrem sua mente às novas. Isso também acontece - e de uma maneira mais eficiente - quando os líderes aparecem com novas pessoas, que tenham idéias novas. Como líder, faça com o seu pessoal o que a Cisco fez com a tecnologia: adquira uma nova linha de pensamento adquirindo uma nova linha de pensadores.

Dica do Dia 17

Motivar as pessoas não é o trabalho de um líder, seu trabalho é contratar pessoas motivadas e não desmotivá-las. As pessoas querem ser desafiadas, respeitadas e conectadas. Demonstrar que você confia em alguém o suficiente para delegar uma tarefa importante, a liberdade para escolher como fazer isso, e o suporte necessário para serem bem sucedidas vão nutrir sua motivação inerente.

Dica do Dia 16

Líderes confiam nos seus instintos. 'Intuição' é uma palavra que adquiriu uma conotação ruim. Intuição é a nova física. É uma maneira prática, einsteiniana, de tomar decisões difíceis. Linha final: quanto mais loucos os tempos, mais os líderes devem desenvolver sua própria intuição - e confiar nela.

Dica do Dia 9

Líderes aprendem. Adivinhe qual é a pior coisa que pode acontecer a você como líder? Exaurir o seu capital intelectual. Antes de chegar à liderança, você acumulou conhecimento indo a conferências, tomando notas, pesquisando na Internet como um doido e mantendo os olhos e os ouvidos bem abertos o tempo todo. Isso o levou para as fileiras da frente. E aí você se enrola nas políticas internas e começa a dissipar o capital intelectual que acumulou durante anos de trabalho duro. Pelo fato de estar tão ocupado em fazer coisas, você pára de aprender. Fica parecendo um disco quebrado, repetindo os paradigmas de ontem. Você ouve o círculo fechado dos seus 'brilhantes' conselheiros. E começa a citar a si próprio! Para evitar esse erro, líderes devem fazer hora extra em dobro. Se você não aprender rapidamente, pode ter certeza de que vai ficar para trás.

Dica do Dia 3

Grandes líderes são grandes políticos. Liderança não é coisa para gente fraca. Assumir a responsabilidade de conduzir outros à batalha - tanto na guerra como no trabalho - não é para os fracos. E não é somente uma questão de ter estômago para agüentar o número de mortos. É o mundo real da política organizacional e do que é preciso fazer para que as coisas sejam concluídas. Não estou endossando nenhum tipo de jogo sujo. Estou só dizendo que não se pode fingir que o jogo não vai ficar duro. Vai. E talvez seja possível você se manter sempre em cima do muro e assim mesmo tornar-se um líder eficiente. Ponto final.