Dica do Dia

É fato indiscutível que é mais fácil vender para um cliente pessoal do que vender para um cliente novo. Invista esforços em seus clientes fidelizados...e faça novos!!

Case -

Um homen investe tudo o que tem numa pequena oficina.
Trabalha dia e noite, inclusive dormindo na própria oficina. Para poder
continuar nos negócios, empenha as jóias da própria esposa.

Quando apresentou o resultado final de seu trabalho a
uma grande empresa, dizem-lhe que seu produto não atende ao padrão de qualidade
exigido.

O homem desiste? NÃO!

Volta a escola por mais dois anos, sendo vítima da
maior gozação dos seus colegas e de alguns professores que o tachavam de
“visionário”.

O homem fica chateado? NÃO!

Após dois anos, a empresa que o recusou finalmente
fecha contrato com ele.

Durante a guerra, sua fábrica é bombardeada duas
vezes, sendo que grande parte dela é destruída.

O homem se desespera e desiste? NÃO!

Reconstrói sua fábrica mas, um terremoto novamente a
arrasa.

Essa é a gota d’agua e o homem desiste? NÃO!

Imediatamente após a guerra segue-se uma grande
escassez de gasolina em todo o país e este homem não pode sair de automóvel nem
para comprar comida para a família.

Ele entra em pânico e desiste? NÃO!

Criativo, ele adapta um pequeno motor a sua bicicleta
e sai as ruas. Os vizinhos ficam maravilhados e todos querem também as chamadas
“bicicletas motorizadas”. A demanda por motores aumentamuito e logo ele fica
sem mercadoria. Decide então montar uma fábrica para essa novíssima invenção.
Como não tem capital, resolve pedir ajuda para mais de quinze mil lojas
espalhadas pelo país. Como a idéia é boa, consegue apoio de mais ou menos cinco
mil lojas, que lhe adiantam o capital necessário para a indústria.

Encurtando a história: hoje a HONDA CORPORATION é um dos maiores impérios da indústria
automobilística japonesa, conhecida e respeitada no mundo inteiro. Tudo porque
o Sr. Soichiro Honda, seu fundador, não se deixou abater pelos terríveis
obstáculos que encontrou pela frente.

Por tanto, se você adquiriu a mania de viver reclamando, pare com isso!
O que sabemos é uma gota d’agua. O que ignoramos é um oceano.

Lembre-se, nosso dia não se acaba ao anoitecer e sim começa sempre
amanhã, não se desanime, vamos acordar todo dia como se tivéssemos descobrindo
um mundo novo.

Relação com o seu Cliente..

O relacionamento entre empresa e clientes é imprescindível para alcançar o sucesso conheça o passo-a-passo para uma relação saudável e lucrativa.

1- Vitrine: O primeiro contato com seu cliente.Expor seu produto/serviço da maneira correta pode garantir o alcance do seu público-alvo.

2- Pré-venda: Informe sobre as vantagens, os diferenciais, ‘venda o peixe’Saber abordar o seu cliente faz toda a diferença entre finalizar ou não a venda.

3- Finalização da venda: Vendi e agora?A finalização da venda com um agradecimento, um cartão do vendedor, uma mensagem personalizada (no caso de e-commerce) faz com que o cliente guarde a sensação de satisfação e possa compartilhá-la.

4- Pós-venda: CRM e outros mecanismosExistem diversos meios para fazer o pós-venda, e-mail marketing, mala direta, envio de catálogo, recomendação de compra, informativo com lançamento produtos/serviços, cases de sucesso, fazer uma pesquisa de satisfação, etc. Os dados que coletamos podem nos trazer informações preciosas, aproveite TUDO!

5- Fidelização: Programas e afinsE que tal agregar ainda mais valor ao que está vendendo? Os programas de fidelidade estão aí para isso, e para fazê-lo é necessário entender o cliente. Depois de uma pesquisa elaborada, você decide qual o benefício.

O Fator Motivacional mais poderoso para equipes de Alta Performance

Confiança.

Motivar as pessoas não é o trabalho de um líder, seu trabalho é contratar pessoas motivadas e não desmotivá-las.
As pessoas querem ser desafiadas, respeitadas e conectadas.
Demonstrar que você confia em alguém o suficiente para delegar uma tarefa importante, a liberdade para escolher como fazer isso, e o suporte necessário para serem bem sucedidas vão nutrir sua motivação inerente.