Esteja
preparado para entrar na área de vendas, sabendo dos produtos e do
estoque;
Aborde
todos os clientes com educação e simpatia, não ficando em sua frente para que
ele possa passar;
No primeiro
contato
tente estimular uma conversa com o cliente, abordando quais suas necessidades e
desejos, criando uma atmosfera agradável;
Quando
for demonstrar o produto, mostre iniciativa, e
apresente suas características, vantagens e benefícios,
sempre indo de encontro com o desejo e a necessidade do cliente;
Quando
o cliente estiver no provador
fique por perto, atenha-se apenas em atendê-lo, se concentre em
seu atendimento;
Se
houver a necessidade
de atender mais de um cliente, peça licença, mas não deixe de ter
contato, atenda educadamente os dois;
Se um
cliente estiver em dúvida sobre qual produto levar, ofereça um item
adicional,
assim ele decide, comprar o primeiro item ou os dois;
Na
hora de fechar
a venda vá
com o cliente até o caixa, acompanhe o fechamento, sugira cadastrar
o cliente,
para que possa lhe avisar sobre novidades e promoções;
Por
fim, agradeça, acompanhe-o
até a porta e
convide-o a sempre retornar.
“Atenda
todos os clientes como fossem únicos, se concentre e não deixe que nada
interrompa este momento”.
