9 maneiras de motivar os funcionários (sem pôr a mão no bolso)

Equipe entusiasmada: razões vão além de dinheiro

São Paulo – Assim como, no fundo, toda empresa é movida pelo lucro; todo o funcionário espera uma recompensa financeira pelo seu bom desempenho. Certo? Para o site Inc.com, nem sempre. É possível motivar a equipe sem tirar um tostão do bolso.

Os nove passos a seguir, listados pelo Inc.com, ensinam como tornar um funcionário apaixonado pelo que faz e disposto a desenvolver a empresa em que está. E o melhor: gastando muito pouco, ou praticamente nada.

1 - Seja generoso e faça elogios
Elogio é uma coisa que todo mundo gosta de receber, mas parece muito difícil de ser dado, sobretudo em ambientes corporativos. Por isso que, quando vem de um CEO na frente de outros colega de trabalho, a satisfação por recebê-lo parece vir em dobro. Fazer um elogio quando um funcionário acerta eleva a autoestima dele e dos que o rodeiam. É a maneira mais simples de recompensar as melhorias feitas por cada um.

2 - Livre-se dos gestores
É possível fazer projetos sem ter gerentes de projetos envolvidos? Além de possível, essa escolha é mais eficiente. Pode parecer trabalhoso tirar o controle de um gestor e, em seu lugar, capacitar todos os envolvidos em um mesmo objetivo. Porém, permitir que as pessoas trabalhem juntas em um nível de igualdade com seus colegas, muitas vezes faz com que elas produzam mais e melhor. Sem contar as glórias que serão atribuídas a todos e não a apenas um.

3 – Faça, das suas ideias, as deles
Pessoas destestam que lhe digam o que fazer. Em vez disso, experimente perguntar a elas sobre suas pretensões e induzi-las a fazer o que você quer realmente. Dessa maneira, o "Eu gostaria que você fizesse desta forma" se transforma em "Você acha que seria viável se fizermos desta maneira?"

4 - Nunca critique ou corrija
Dizer que alguém fez algo errado é o caminho mais certeiro de desmotivar alguém. Tente uma abordagem indireta para levar as pessoas a melhorar, aprender com seus erros e corrigi-los. Converse com a pessoa e fale de possíveis soluções. Perguntar: "Isso foi a melhor maneira de abordar o problema? Tem alguma idéia sobre o que você poderia ter feito diferente? " ajudará mais que apenas apontar o dedo.

5 – Transforme todos em líderes
Destaque os pontos fortes do desempenho dos funcionários e deixe que esses sejam exemplo para os demais. Assim eles serão motivados a viver de acordo com a sua reputação como um líder.

6- Almoce com um deles uma vez por semana
Surpreenda-os. Em um dia qualquer, saia da sua sala e vá diretamente convidar um funcionário de destaque para almoçar com você. É uma maneira fácil de lembrá-los que você nota e aprecia o trabalho de todos – e uma recompensa ao alcance de toda equipe.

7 – Dê pequenas recompensas
Isso pode ser feito de muitas formas. Dê um grito para fora da sala, em meio a uma reunião, para elogiar alguém. Realize concursos ou jogos internos e acompanhe os resultados em um quadro branco que todos possam ver. Dê prêmios tangíveis, de valor baixo suficiente para não atrapalhar o caixa e alto o bastante para enobrecer quem o receber. Valem jantares, troféus, serviços de spa e placas.

8 – Reúna a equipe e festeje
Pensar na equipe como um grupo ajuda e, muito, a todos entenderem que estão juntos atrás de uma meta única. Organizar piquiniques, festas de aniversário, happy hour e pequenos eventos faz com que todos se lembrem disso o ano inteiro.

9 – Compartilhe as dores e as alegrias
Quando a empresa se sair bem, comemore. Este é o melhor momento para que todos saibam que você é grato pelo esforço deles. As decepções também precisam ser divididas, mesmo porque é preciso ficar claro sempre como a empresa está perante a concorrência e o mercado. Seja transparente.
[Exame.com]

Dica do Dia 20

‎91% das pessoas ainda mantêm o hábito de sair para olhar vitrines eo varejo deve se aproveitar disso. Destas, 70% escolhem o que comprarão durante os cinco segundos, em média,que levam apreciando as lojas e decidindo se entram ou não.
“A vitrine é uma conversa mais particular, com menos inibição, para que o consumidor perceba o que encontrará na loja. Mas todo o espaço deve acompanhar o mesmo conceito.

Dicas para aumentar sua Produtividade

A maneira mais eficaz de se livrar de uma tarefa é deletá-la. Se não precisa ser feita, não faça.
1. Sem um foco claro, é fácil se distrair. Defina as metas do dia de amanhã HOJE. Decida o que fazer, e então faça!
2. Para vencer a procrastinação, faça o que te incomoda na parte da manhã, não deixe para o final d...e tarde, você acaba não fazendo.
3. Identifique os momentos que você tem todo o gás do mundo para trabalhar, e agende as tarefas mais importantes para esses momentos.
4. Reserve blocos de tempo ininterruptos para trabalho solo onde você precisa se concentrar. Não venha com desculpas, dá para fazer!
5. Quando começar uma tarefa, defina um objetivo, não levante da cadeira enquanto não alcança-lo. Exemplo, escrever 20 linhas.
6. Defina períodos fixos de tempo para trabalhar, tipo 30 minutos para escrever o texto X. Quando você define um tempo, você cumpre.
7. Acorde mais cedo para fazer o que é mais importante para você. Você consegue fazer + antes das 8 do que a galera o dia inteiro.
8. Seja pró-ativo com a Velocidade. Ande mais rápido, fale mais rápido, digite mais rápido, vá mais cedo para casa.
9. Deixe CLARO para aqueles que vão se encontrar com você qual será a agenda dos encontros com você.
10. Acabe com a procrastinação ao agir imediatamente a determinação do objetivo.
11. Uma vez que você tenha a informação que você precisa para tomar a decisão, conte 60 segundos, e tome a decisão.
12. Comprometa-se publicamente com as suas metas, as pessoas vão te ajudar (cobrando) a cumprir as suas promessas.
13. Dê a você mesmo prêmios por atingimento de metas. Vá ver um filme, ler um livro, fazer uma massagem, pegar uma praia.
14. No final do dia, identifique a 1a coisa que você vai fazer amanhã, e deixe tudo pronto para começar imediatamente no dia seguinte.
15. Identifique um novo hábito que deseja ter, e comprometa-se a fazer a mesma coisa durante 30 dias seguidos.–
Uma coisa que pra mim ficou muito clara é que fazer mais coisas em menos tempo é simplesmente uma questão de fazer mais coisas. Quando incorporamos a disciplina como um hábito, é impressionante como ganhamos mais tempo pra fazer as coisas.

[Ricardo Jordão, empreendedor da BizRevolution]

Dica do Dia 14

A maneira mais simples de liderar é encorajar as pessoas a fazerem mais e mais rápido.

A maneira mais importante e difícil de liderar é inspirar as pessoas a fazer melhor. É difícil porque poucas pessoas conseguem se enxergar fazendo melhor.

Somente com muita paciência e treinamento você conseguirá montar um time com pessoas que conseguem fazer melhor.

Dica do Dia 5

Coração da Loja:
Defina que experiência você quer passar para seus clientes. O centro de sua loja, o que você quer que os clientes lembrem mais tarde. Quanto mais amplo melhor: alegria, sensação de estar em casa.
Seja consistente. É comum fabricantes oferecerem displays e decoração própria. Pergunte-se: aquela peça de merchandise combina com a idéia geral da loja?  Na dúvida não coloque.
Evite mudar. Decoração, mercadorias, iluminação, tudo pode - e deve - ser mudado com frequencia. Mas o âmago, a mensagem de sua loja deve permanecer por um bom tempo, do contrário você confunde seus clientes.

Habilidades fundamentais de um Vendedor!

Minha experiência diz que formar uma equipe eficiente e motivada é um dos maiores desafios para lojistas e gerentes. A maioria não faz a mínima ideia de como ou onde procurar as pessoas que irão formar suas equipes.
A maior dificuldade, acredito, é o fato de que muitos vendedores não SÃO vendedores, ESTÃO vendedores. Poucas pessoas planejam para si uma carreira de vendedor, entram na área por contingências e vão ficando. Muitos sonham a vida toda em atuar em outras áreas. Outros descobrem o enorme potencial de realização financeira e pessoal que a profissão pode possibilitar e buscam se desenvolver.
Mas, quais são as habilidades que o vendedor precisa ter para ser competente, fazer parte de sua equipe e encantar o seu cliente? Aqui vão algumas dicas:

1. Evidentemente a primeira dica para lidar bem com o cliente é GOSTAR de conviver, de atender, de servir, de prestar serviço;
2. A mais importante é: saber ouvir. Depois, saber ouvir, complementando com saber ouvir e terminando por OUVIR!
3. Saber colocar-se no lugar do cliente = EMPATIA… Essencial!
4. Conhecer a empresa em que trabalha e suas regras, conhecer profundamente o produto que vende e conhecer os concorrentes;
5. A quinta dica é consequência da quarta. Passar confiança/segurança para o cliente. Comunicar-se bem ajuda;
6. Utilizar conhecimentos e técnicas adequadas para demonstrar vantagens e benefícios de seu produto/empresa de forma honesta;
7. Demonstrar de forma inequívoca MOTIVAÇÃO/ENTUSIASMO, vontade de servir, satisfação em estar ali fazendo o que está fazendo;
8. Saber funcionar em equipe e atrair apoio e colaboração dos colegas. Eles podem socorrê-lo em momentos de sufoco;
9. Ter foco. Checar a necessidade do cliente, atendê-la e só depois pensar em ampliar a venda. Nada de empurroterapia!
10. A décima dica é ATENÇÃO. O seu cliente quer atenção. Aliás, ele quer atenção, atenção e atenção… Dê atenção SEMPRE!
11. Jamais, Jamais minta para seu cliente. Lembre-se: você quer o cliente muitas vezes e uma negociação só é boa se for boa para as duas partes;
12. Seja capaz de surpreender. Prometa menos e entregue Mais. Essa é a fórmula do encantamento.

Lojistas e gerentes andam loucos à caça de profissionais que possuam essas habilidades. Você as tem? Mostre-se, apresente-se, habilite-se!
E boas vendas.
[Saia do Lugar]

Os 4 Chapéus do Gerente...

No varejo, os “chapéus” podem ser considerados como as responsabilidades e os procedimentos necessários para que o gerente desempenhe seu cargo com sucesso. Não há mistério em como vender e gerenciar uma loja de forma eficaz. É necessário, porém, que o profissional esteja sempre atento aos mínimos detalhes. A partir disso, os quatro “chapéus” que o gerente usará, são: • Vendedor; • Treinador; • Gerente de operações; • Gerente de vendas. Chapéu do vendedor Seu objetivo é converter clientes em compradores através de vendas satisfatórias. Ao usar esse “chapéu”, o profissional deverá estimular o cliente a comprar um determinado produto. Para tal, precisará estar preparado para realizar de forma correta a abertura de venda, a sondagem e a demonstração. Chapéu do treinador Com ele o gerente precisará se dedicar a ter uma equipe completamente treinada em relação a inclusões ou mudanças de procedimentos operacionais e a informações disponíveis sobre conhecimento de um produto; além de incentivar o desenvolvimento das habilidades de vendas da equipe. Chapéu do gerente de operações Ao usá-lo, é possível tornar a loja livre e desimpedida para vender. Este “chapéu” deve levar em consideração questões relacionadas ao pessoal (salários e benefícios, horários, folha de pagamento etc.) e ao produto (gerenciamento de estoque, promoções, exposição de produto, contabilidade diária etc.). Chapéu do gerente de vendas Visa melhorar as estatísticas de vendas individuais. Leva em conta aspectos referentes ao pessoal (recrutamento e seleção, ponto e folha de pagamento, orientação progressiva etc.), ao produto (concorrência, comunicação com o departamento de produto e promoções) e à gerência de vendas (uso de ferramentas de gerência de vendas, atendimento ao cliente e desenvolvimento de pessoal). Não há nenhum motivo para acreditar que o gerente não possa usar todos os quatro “chapéus” de maneira bem-sucedida. Na realidade, as pessoas podem assumir muitas responsabilidades no dia a dia. O único motivo que impede que isto aconteça é quando os “chapéus” não estão claramente definidos com referenciais para o sucesso e a avaliação de resultados. Se o gerente não souber como usar qualquer um dos “chapéus” acima, o êxito dele será parcial. Isso significa simplesmente que ele não terá um bom desempenho naquela função específica e que seu trabalho será mais difícil de ser realizado.[site Varejista]

Características impotântes no Líder...

Em entrevista a Você S.A, alguns presidentes de empresa entrevistados disseram quais são as características que eles mais procuram em profissionais (e que estão cada vez mais escassas no mercado). São elas:

    * Comunicação oral e escrita: essa é uma das habilidades imprescindíveis para toda e qualquer pessoa que imagine ser líder. Comunicar-se, de forma clara e fácil de entender, é o melhor caminho para conseguir a ajuda dos seus colegas, subordinados e superiores. Invista na sua comunicação. Vai valer muito a pena.

    * Automotivação: pessoas com motivos próprios para realizar o trabalho, são imensamente mais produtivas que as pessoas que precisam ser motivadas. Se você tem uma meta em sua vida, seja qual for, busque um trabalho onde você pode aplicar isso. Você se sentirá melhor, a empresa será beneficiada com isso e a sua qualidade de vida vai agradecer.

    * Liderança em atividades coletivas: liderança parece ser a palavra do ano (junto com empreendedorismo). Mas é facilmente justificável o motivo pelo qual a área de liderança é tão comentada. Em nenhum outro momento da história da humanidade, trabalhar em equipe e se relacionar foi tão importante para se atingir os objetivos das empresas e pessoais. O ser humano está percebendo que mandar não resolve mais, que é preciso liderar. E isso é muito mais difícil para a maioria das pessoas do que parece ser.

    * Poder de análise e pensamento crítico: 81% dos presidentes entrevistados disseram que essa vai ser a habilidade mais procurada nos próximos 5 anos (aí está uma oportunidade, saia na frente). Analisar o seu trabalho, o trabalho da equipe e o da empresa. Não é tão fácil quanto parece… Mas dominar essa habilidade é um grande diferencial.

    * Conexão com o mundo: circular em diferentes grupos de pessoas faz com que você tenha uma visão mais ampla das suas tarefas. Pessoas com essa habilidade ou perfil conseguem ver novas soluções para velhos problemas.

    * Disposição total: 98% das promoções ou contratações acontecem do profissional mais ativo e com alta energia ao invés do profissional com baixa energia.[Elton Luis Sipp]

Turn Over

A alta rotatividade da mão de obra é um dos graves problemas enfrentados pelos empresários do setor varejista. Estudos indicam que, o índice mensal vem oscilando entre 3% a 4%, o que da uma média de 48% ao ano, no curto período de 12 meses, praticamente a metade da equipe de uma loja (vendedores, gerentes, supervisores, estoquistas, caicas, etc.) é substituída.

Em estabelecimentos recém abertos ou com operações ainda não consolidadas, estima-se que o turn over anual atinja 100%. É um dos mais altos índices de todas as atividades econômicas no país.

O cálculo que permite a empresa descobrir a rotatividade de pessoas em uma área ou mesmo em termos globais na empresa toda. É um coeficiente encontrado entre o numero de contratações e o numero de demissões em um determindado período.

A empresa com alta taxa de turn-over

Uma das formas que temos para se calcular o turn-over da empresa seria a seguinte:

o numero de admissões no mês + numero de demissões, este valor divide-se por 2 e seu resultado é dividido pelo numero de funcionários do mês anterior, por fim multiplicamos por cem para encontrarmos o valor em percentual.

Exemplo:

Empresa XX

Funcionários em Janeiro = 20

Admissões em Fevereiro = 2

Demissões em Fevereiro = 4

Agoravamos para a fórmula:

2 + 4 = 6

6 / 2 = 3

3 / 20 = 0,15

0,15 * 100 = 15%

Desta forma conseguiremos concluir que a taxa de turn-over da Empresa XX em Fevereiro foi de 15%.

Pessoas de Sucesso...

Mais do que perder dinheiro ou se machucar, o ser humano tem um medo gigantesco de ser rejeitado.
Mas a grande questão é que o medo da rejeição é de longe o maior fator que impede as pessoas de fazerem coisas grandiosas. Para justificar seu medo, as pessoas inventam diversas desculpinhas para não empreender.

Porém, se você quer o sucesso, não tem pra onde fugir. Uma hora você irá falhar. O que diferencia as pessoas de sucesso das outras é a capacidade de falhar e não desistir.

Vejam este vídeo, que representa muito bem uma frase de Henry Ford:
“Não conheço pessoas que falharam. Só conheço pessoas que desistiram"

http://www.youtube.com/watch?v=4r0eYOF9gJg&feature=player_embedded