Estudos mostram que muitos clientes irão dizer “NÃO” quatro vezes antes de arriscar um “SIM” para sua propósta de venda. O problema é que a maioria dos vendedores pára de insistir após ouvir o segundo “NÃO”.
Ocorre também o fenômeno inverso: O cliente fala um “SIM” vacilante, reserva os produtos e, nos próximos dias, oferece uma desculpa qualquer para cancelar a venda/compra.
Para evitar isso, enquanto parabeniza o cliente pela escolha dos produtos adquiridos na compra, mencione outra vez todas as vantagens que ele vai ter com os produtos!
