Os elogios devem ser experessos de forma coletiva. Sempre que um integrante da equipe merecer algum tipo de elogio, o líder não pode perder essa oportunidade. Assim, torna pública sua capacidade generosa de elogiar, além de ser um fator motivacional rápido e muito eficiente. Mas quando for repreender, deve fazer isso de forma individual e assertiva. As pessoas gostam quando recebem um tratamento individual e personalizado quando precisam de correção em suas rotas. Em suma: elogiar coletivamente e repreender individualmente.
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