quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013

Dica de Atendimento - Objeções

Para contornar a objeção do cliente, a primeira coisa que o vendedor deve fazer é prestar atenção à objeção inteira.
Antes de tentar contorná-la, é muito importante ouvi-la por inteiro, compreendendo o cliente, demonstrando interesse em seus problemas e entendendo as suas preocupações.
O vendedor precisa mostrar que está ao lado dele.
Não interrompa o cliente. Ouça a objeção até o fim, antes de dizer algo.

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